Política de Entrega
- POLÍTICA DE ENTREGA — VELLART
Última atualização: 15 de setembro de 2026
A Vellart Ltda, inscrita no CNPJ nº 04.821.362/0001-43, tem o compromisso de oferecer aos seus clientes uma experiência de compra segura, transparente e eficiente. Esta Política de Entrega estabelece as condições aplicáveis aos pedidos realizados por meio de nosso site.
- Processamento dos pedidos
Após a confirmação do pagamento, o pedido entrará em processo de separação, preparação e expedição.
O cliente receberá as informações referentes ao pedido através dos meios de contato cadastrados durante a compra.
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados poderão começar a ser processados no próximo dia útil.
- Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega será informado ao consumidor durante o processo de compra, antes da finalização do pedido.
O prazo poderá variar de acordo com:
CEP e região de entrega; disponibilidade do produto; modalidade de envio selecionada; transportadora responsável; períodos de alta demanda; eventos externos que possam afetar a operação logística.
A contagem do prazo de entrega começa após a confirmação do pagamento e processamento do pedido.
- Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.
Recomendamos conferir atentamente CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado antes da conclusão da compra.
Caso o pedido ainda não tenha sido despachado, o cliente poderá entrar em contato com nosso atendimento para verificar a possibilidade de correção.
Após a expedição, alterações poderão não ser possíveis.
- Acompanhamento do pedido
Quando aplicável, após a expedição será disponibilizado um código ou meio de rastreamento para acompanhamento da entrega.
As atualizações dependem dos sistemas da transportadora responsável e poderão levar algum tempo para aparecer após a postagem.
- Tentativas de entrega
É importante que exista uma pessoa autorizada no endereço informado para receber o pedido.
Caso não seja possível concluir a entrega, poderão ser realizadas novas tentativas conforme as regras da transportadora.
Se o produto retornar ao remetente por endereço incorreto, ausência do destinatário ou outra impossibilidade de entrega, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento para análise e orientação sobre o reenvio.
- Atrasos
Embora trabalhemos para que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo informado, situações excepcionais poderão causar atrasos, incluindo problemas logísticos, condições climáticas, restrições de transporte, períodos de alta demanda e outros eventos fora do controle razoável da empresa.
Caso haja atraso relevante, entre em contato com nosso atendimento para que possamos verificar a situação.
As condições e prazos apresentados no momento da compra serão respeitados conforme a legislação aplicável. O Decreto do Comércio Eletrônico determina o cumprimento das condições da oferta, inclusive quanto à entrega.
- Produto avariado ou embalagem violada
Caso o consumidor perceba avaria aparente, violação da embalagem, produto diferente do solicitado ou qualquer irregularidade no recebimento, recomendamos registrar a ocorrência e entrar em contato imediatamente com nosso atendimento.
Fotos e vídeos da embalagem e do produto poderão ser solicitados para facilitar a análise, sem prejuízo dos direitos garantidos pela legislação.
- Atendimento
Vellart Ltda CNPJ: 04.821.362/0001-43 Inscrição Estadual: 0219444442-9 Endereço: Beco I, nº 91 – Ribeirão do Lipa Cuiabá – MT – CEP 78048-184 E-mail: [email protected] Telefone: (65) 3890-0000